Digitale Geschäftsmodelle
- Einführen von digitalen Geschäfts-modellen. Neue Form der Kundenerfahrung geschaffen durch Transformation von klassischen Bestell- und Lieferketten auf digitalisierte Service-Bereitstellung.
- Reduzierung der durchschnittlichen Durchlaufzeiten um mehr als 70 % und des Personaleinsatzes um mehr als 30 % in mehreren Ländern.
- Einführen von hoch automatisierten Prozessen im Bereich IT-Infrastruktur-Outsourcing und Shared Services.
- Anbindung einer B2B / B2C Portal-Umgebung für Kunden über einen Enterprise Service Bus an IT Service Management- und Backend-Systeme mittels digitaler am Kunden ausgerichteter end2end Prozesse.